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零售商如何将实体店打造成休闲购物圣地百货

2018-11-05 21:49:53

零售商如何将实体店打造成休闲购物圣地百货资讯

5月13日,首届上海国际零售业设计与设备展亮相上海新国际博览中心,来自世界各地的零售业专业人士参观面向中国市场开发的最新零售技术的同时,资深业界同行更是齐聚一堂,针对电子商务和上购物等新消费现象的兴起,以移动互联的迅猛发展为背景,共同探讨零售商如何将实体店重新打造成消费者购物的首选休闲购物圣地,以最权威的声音洞察中国零售市场的最新趋势。 Topic1 一场“造Mall运动” 相关数据显示,2003年到2015年,中国购物中心累计商业建筑面积增长率达到了30%以上,预计未来4年内,中国将会新增1300多家购物中心。目前不少城市正在迎来新一轮的造Mall运动,商业地产的发展或将进入新的发展黄金期,一个“新Mall时代”正式到来。 声音:提起南京的“造Mall运动”,成功操盘水游城、虹悦城两个商业项目的“Mall姐”吴正梅不能不提。目前,她的身份是江苏景枫投资集团副总裁,正在全力运作景枫中心的招商工作。谈到二三线城市购物中心开发、运营情况,吴正梅强调,决定商业设施价值关键性要素主要包括集客能力、功能能力、租户能力、持续能力4个关键性要素,投资分析、区位分析、定位策划等都应成为新开商业项目开发前期需要考虑的因素。从水游城、虹悦城等项目开看,建筑特色成为购物中心的标志之一,比如水游城的水系、虹悦城的丘陵景观等,通过环境的营造影响消费者的心情,从而带来消费的改变。在吴正梅看来,营造环境的同时,购物中心还应重视五感体验,关注来馆者体验的同时,最终经营的是人们的“好感”。 Topic2 移动互联重构零售 O2O,成为当前实体零售谈论最多的事情。面对电商对实体零售的侵蚀,实体店的触之路可以说“痛并快乐着”。目前市场情况来看,移动互联对实体零售的重构早已提上日程。此外,互联思维逐渐被运用到新开商业项目中,开启了互联零售的转型之路。 声音:相关数据显示,平板3年的销量就达到和超越台式机和笔记本8年的总和。“知名度、考虑、评价、购买、售后等因素,让顾客的购物之旅变得更加复杂。”澳大利亚澳瑞姆公司中国战略顾问王玮认为,互联改变了零售商的选择,全球范围内上销售的持续增长就是很好的例证,当前商店不再是单一的购物目标,而是消费者参与的全渠道零售的交流枢纽。互联重构零售,消费者成为消费的中心,“不要再给我兜售而是开始和我交流”成为关键点,王玮强调,络数字化背景下,品牌参与度依然重要,零售商的贴牌商品在增长,好的品牌依然会带来“令人欢悦的时刻”。 Topic3 互联+体验 体验,成为购物中心与实体零售重要的区别。互联+商业,商场APP的推出,除基本活动、促销信息传递外,还推出叫号、积分兑换、停车导航等功能,带给消费者信息化的消费体验。目前,移动互联用户处于高速增长状态,购物中心越来越成为城市的公共空间,融合O2O因素,在家门口的“会客厅”,消费者动动手指就可以买到喜欢的商品。 声音:中购联购物中心发展委员会主任郭增利认为,购物中心通过场所化转型,有望吸引更加庞大的客流,如果能将对其服务有效延展到线上,拓展线下到线上的协同型业务,购物中心将有望在互联时代赢得新的发展机会。 体验,也将成为实体零售关键性的制胜点,那种把商品摆在货架上等着它们被客户买走的日子已经一去不返了,商店体验必须在各个地方与众不同。依托O2O的布局,消费者可以上点击下单,然后到线下实体店提货。当前的购物中心也在发生着变化,购物完毕可以选择快递回家,创新的购物环境、宽敞的户外广场、中心舞台精彩的节目、可以参与的互动活动……不同的体验感,让购物中心更多地承担起城市公共空间的作用,成为家门口的“会客厅”。

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