三星Note7全球召回为什么中国仍上市两重

2019年05月15日 来源:

两起三星Galaxy Note 7爆炸事件,让三星不得不宣布全球召回Note 7,但是中国的三星Note7国航却照常上市。三星声称在中国上市的 Galaxy Note 7采用的电池并不属于有不良问题的那一批,这一批问题电池主要由三家电池供应商提供。中国供应商的电池或许没有问题,但问题在于三星还没有真正确定那两次爆炸事故就是电池而起,给予中国市场这样的托词未免有些不能服众。

相干媒体也有报导,目前两起Note7爆炸的缘由并没有肯定,电池问题只是可能性之一。在这两次爆炸事件中消费者使用转接头或者第三方不正规的充电器都可能是引发电池爆炸的原因,并不一定是由于本身的设计问题。而Note7的电池提供商三星电子旗下子公司三星SDI却表示,并没有收到相关信息显示Note7的电池存在问题。拿一个电池供应商都否定的理由来抚慰中国已预定产品的消费者,能说的过去吗?

另外,在没有查清楚爆炸原因之前,任何一个因素都有可能造成爆炸。近日也有外媒曝出了一些三星Note 7的一些其他问题,比如手写笔用力插入后无法回弹和屏幕不耐刮易破碎等。外媒称,虽然康宁5代大猩猩玻璃能够在跌落时给予屏幕一定的保护,却在抗刮伤性能上不尽如人意,机身背部的玻璃也比预期的更容易破碎。那末,抗刮性能差以及背部玻璃易碎等缘由,会不会造成的爆炸?这些问题会不会也出现在国航产品的身上?这些问题都值得去思考。但是三星没有综合去考证,就以电池没有问题为由认为中国上市的Note 7没有问题,是否是有些过于果断呢?

更让人没法接受的是三星的疑似两重标准。召回全球已发售却仍在中国上市,这意味着甚么?很明显是对中国的用户不负责,从召回事件中我们能看到三星对于全球用户以及中国用户是区分看待的,大概中国的用户并不是其所谓的全球用户。而把仍旧有可能发生爆炸的推到中国市场,难道是想让更多的中国消费者遭受更多移动手榴弹的轰炸吗?电池有问题明明是一个被供货商否定的理由,却被当做了在中国继续上市的托词,这是不是对中国消费者的欺瞒?如果三星不存在双重标准,这说明三星对待国人用户就是这样的,本就不值得讨论。此种态度可谓卑劣,也许这就是三星在中国的销量会滑落到第六名之外缘由之一。

除了三星,目前为止因爆炸而成的已有很多。oppo r9、iphone6、小米4c、努比亚等都曾发生过爆炸,产品质量不到位以及品控不过关是其中的关键因素。事实上,爆炸已成为一个现象级的存在,只是之前的案例不够多,也没有三星这样的批量召回事件,再就是也没有相关部门去做深入的监管与调查,使得之前的爆炸案例不了了之。主要是这些起爆炸事故没有造成生命安全,所以之前都当成了小事来对待。如果某起爆炸事件也如前些日子发生在山东临沂的诈骗致使死亡的事件,估计爆炸这种产品质量问题也早就被重度关注了,而且大部分都会是厂商的。

2013年,中国的一个空姐因为使用正在充电的iPhone5而致使触电身亡,这个事件曾一度让让苹果公司处在风口浪尖,那个时候人们才开始真正关注安全问题。事实上,在案发之后,媒体又报道了多起iPhone发生爆炸的事故。一个将产品做到精益求精的苹果尚且会发生爆炸事件,其他可想而知。而让我不解的是,苹果触电死亡事件中苹果公司曾表示会彻查到底,但是到最后不了了之,到底是的问题还是充电装备的问题终究也没有向人们讲清楚,而中消协也就是以此案例来告诫大家:未经过CCC认证的充电器存在重大安全隐患,形同手雷。

三星Note 7的爆炸及召回事件,再度引起了我们的思考,那就是爆炸正在成为一个现象。当你手中拿的其实是一个隐形炸弹的时候,你还会有安全感吗?所以,从消费者安全的角度上来看,这是一个应该引起足够重视的事件,中国上市的三星Note 7到底有没有问题应当严格调查,有没有问题应当有相干的权威的安全机构来做表态,而不是由三星自己来发布声明,这是不够公正的。

是以,产品问题的调查,也不能只由三星单方面进行,而是应该由中消协以及先关的安全机构协同介入调查并监督。重要的是对安全应当有一定的监管,不能让厂商在一味的寻求扩大规模的同时,却丧失了对产品安全的掌控。

而在产品质量以外,在营销之上更重要的还有商家对待消费者的态度。产品质量不过关,在品控等生产环节加强执行尚能做到;但是商家对待消费者的三观本身就不正,则很难回转了。

如Note 7爆炸召回事件,三星如此态度,怕是已经犯了众怒,只是三星还不觉罢了。

愿三星Note 7国航大卖。

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