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海信实施质量战略推动企业发展三次革命1绿

2019-01-13 15:09:28

  海信:实施质量战略推动企业发展三次革命

  新华山东频道11月27日电2005年海信将“经济的结构性”变化写入了自己的“十一五”规划并开始布局。随着海信国产第一条液晶模组生产线的上马

,海信牵头L可折叠手推车ED背光显示国际标准的制定以及海信在三融合机遇下的提前排兵布阵,海信电视经历了由厚到薄、由OEM到海外品牌战略的系列革命。海信认为,转型和变革都是在质量战略不变的前提下稳健推进的。

  质量成就薄度革命77年他退休

  从2002年开始,中国彩电市场快速进入平板电视时代,而平板电视与CRT产品有着质的不同,尤其是各项质量标准都没有建立和完善起来,海信参照百思买等国际企业的要求建立起严格的企业标准,电源测试、环保节能等标准比此后建立的国家标准还要严格。海信建立了概念启动、项目启动、设计放行、生产放行、上市放行等“五个里程碑”的质量管理体系,确保了从元器件采购到产品出厂全过程的高质量。

  “十一五”期间,海信经历了电视机最为疯狂的“薄度革命”。2008年7月,海信推出5.5厘毛巾清洗设备米薄的LED液晶电视,还是当时全球同类产品中最薄的,而一年后的2009年,最薄的LED液晶电视,就可以做到2厘米以下了。

  厚度的骤减,带来的是美观、环保,但决不能牺牲产品的功能。海信的质量工程师从超薄LED电视的设计阶段,就作为项目组员介入了,在和结构设计师、外观设计师的不断“争吵”后,最终实现了外观与画面、音质的最佳组合。

  质量信心成就服务革命<人们渴望心静、心安、心清的状态/p>

  五年来,平板电视市场虽然得以快速发展,但方兴未艾之时,平板电视的“三包”服务却仍沿用传统CRT电视的服务标准在此背景下,海信在平板电视服务领域率先破题,发动了平板电视“三三五免”服务新标准,并从2007年4月3日起,海信平板电视的显示屏保修期限将自一年延长为三年,整机、自制解码板保修一年,成为彩电行业最高标准,引领了平板服务领域的一场革命。

  从最早期的黑白电视机,到小屏幕的彩色电视机,再到纯平彩电、平板电视、3D电视,海信已经累计卖这样的女人出了超过2亿台电视机,却从未出现过一次批次性事故。

  面对电视全面“触”的大势所趋,今年,海信全球首家推出智能电视,并明确提出未来将把多融合的接口作为电视机的标配,其更加复杂的功能必然带来对质量和服务新的审视。

  质量通行证成就市场革命

  今年6月,澳大利亚权威调查公司对澳航空公司、汽车、、电视、电子产品零售商等相关领域的不同消费品牌进行了满意度调查,结果显示,澳洲人对“质优价中”,且能够提供优良服务的“新生代”品牌最为满意,液晶电视中,来自中国的海信排名第一。

  这一评价不仅坚定了海信推行自主品牌的信心,更是颠覆中国品牌“低质低价”印象的一场革命。“十一五”期间,海信从OEM向自主品牌的转型中趟出了一条质量丝锥绞手取胜的路子。

  为了在澳洲市场打出铁的品质,海信开始了一段澳洲苦旅:资深的工程师带上满满一车海信电视,沿着公路环游澳大利亚,从新南威尔士州的悉尼出发,到昆士兰、再到维多利亚,凡是遇到市镇和居住密集区,工程师就停车住进汽车旅馆,把海信电视搬进房间,换上插头逐一播放几十分钟,看哪些台信号不好、哪些台搜不到,画质够不够流畅清晰,将所有的问题都详细记录,逐一反馈,全部解决。

  海信在北美市场销售的产品均实行无条件退货,包括那些没有任何质量问题的产品。就在这样苛刻的条件下,海信平板电视客户服务率年度平均仅为4%,不仅远低于10%的行业平均水平,还优于世界知名品牌的产品质量水平。美国最大的消费电子零售商百思买在2010年年会中对海信产品质量给予了高度评价。(完)

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